to read complaints and reviews, or file yours.Armut’ta Teklif Verdiğim İşler Görünmüyor Ve Bakiye Kesildi
Armut’ta psikolojik danışmanlık hizmeti veren biri olarak yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün öğleden sonra hesabıma 2000 TL kredi yükledim. Yükleme yapmadan önce uygulamada psikolojik danışmanlık alanında onlarca iş fırsatı görünüyordu. Yükleme işlemi sonrası bu ilanlardan 3–4 tanesine teklif verdim ve teklif bedelleri bakiyemden kesildi.
Ancak uygulamadan çıkıp birkaç dakika sonra tekrar girdiğimde, hem tüm iş fırsatlarının hem de az önce teklif verdiğim işlerin tamamının görünmediğini fark ettim. Teklif verdiğim işlerin hepsinin aynı anda kapanması ve aynı anda onlarca iş fırsatının birden yok olması, normal şartlarda mümkün görünmüyor. Şu an hesabımda, verdiğim tekliflerin bedeli kesildikten sonra 1078 TL bakiye kalmış durumda, ama ne aktif iş fırsatlarını ne de az önce teklif verdiğim işleri görebiliyorum.
Bu konuyla ilgili Armut ile yalnızca mail üzerinden iletişime geçebildiğim için destek ekibine e-posta gönderdim; ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla ulaşılabilir bir destek hattı olmaması da sorunun aciliyetine rağmen çözümü geciktiriyor.
Hem emek hem de maddi kayıp yaşamamak adına, hesabımdaki bu görünmezlik sorununun neden kaynaklandığının araştırılmasını, teklif verdiğim işlerin ve iş fırsatlarının yeniden görünür hâle getirilmesini veya bu mümkün değilse, teklif kesintileri de dahil olmak üzere yüklediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Armut uygulamasında psikolojik danışmanlık alanında hizmet veriyorum. Dün öğlen hesabıma 2000 TL para yükledim ve bu bakiyeden 1000 TL ile bir işe teklif verdim. Teklifi gönderdikten hemen sonra uygulama kilitlendi ve o andan itibaren iş fırsatları ve tekliflerim hiçbir şekilde görünmüyor.
İPhone üzerinden uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak hesabımda ne mevcut tekliflerimi ne de yüklediğim bakiyeyi görebiliyorum. Ayrıca hesabıma kayıtlı telefon numaram eski numaram olduğu için onu da değiştirmek istedim fakat sistem sürekli hata veriyor ve numaramı güncelleyemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek almak için Armut’a e-posta gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım, telefonla ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri de bulunmuyor.
Hesabımdaki bu teknik hatanın acilen düzeltilmesini, iş fırsatları ve tekliflerimin yeniden görünür hale getirilmesini ve telefon numaramı güncelleyebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Bir de hesabımdaki numaram eski numaram. Onu değiştirmek istiyorum ama şu anki numaramla hizmet veren değil hizmet alan profili açtığım için bu numaraya geçemiyorum. Bu konuda da destek istiyorum.
Merhaba, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
