to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Müşteri Telefonları Görünmüyor, Teklif Ücretleri İadesi Gerekiyor
Armut üzerinden hizmet veren olarak mobilya boya badana işi için iki ayrı müşteriye teklif verdim. Ancak sistemde müşterilerin kendi telefon numaraları gözükmüyor, yalnızca 0850’li numaralar üzerinden arama yapılabiliyor ve bu numaraları aradığımda telefonlar kesinlikle açılmıyor. Böyle olunca hem müşteriye ulaşamıyorum hem de verdiğim teklif boşa gidiyor.
Bu iki teklif için Armut hesabımdaki bakiyeden toplamda 500 TL’nin üzerinde bir tutar çekildi. Müşteriye ulaşılamadığı için iş alamadığım halde teklif ücretlerim yanmış gibi görünüyor. Konuyla ilgili olarak Armut müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteriye ulaşılamayan ve telefonları açılmayan bu tekliflere ilişkin kesilen ücretlerin, Armut’taki bakiye hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere ait iletişim bilgilerinin gerçekten ulaşılabilir ve aktif olmasının sağlanmasını, aksi durumda hizmet verenlerin mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba Eyüp Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
0850 numaralar cevap vermiyor. Ben neden mağdur olayım. Neden tek taraflı mağduriyet yaşanıyor. Ben teklif bedelini ödemişim verilen 0850 lili numarayı arıyorum fakat ulaşmak ne mümkün. Ayrıca 1 müşteriye de teklif verdim oda ben işi yaptırdım dedi. Madem yapılmış iş neden benim önüme sayfama yönenleiriyorsunuz. Lütfen mağduriyetimi giderin. Görüşme bile yapamadığım işin teklifin iadesini yapın. Böyle bir şey olamaz. Ya da müşterinin direk özel numarasını verin hiç değilse mesaj yoluyla iletişim kurayım.
Ulaşamadığım müşterilerin hizmet bedelinin iadesini istiyorum. Lütfen iade edin. Numara veriyorsunuz ulaşılamıyor bile
Merhaba Eyüp Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
