to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com Tekliflerinde Geçersiz Telefon Numaraları Ve Ücret İadesi Talebi
Armut.com üzerinden hizmet veren biri olarak sandalye, cam balkon, koltuk döşeme, mutfak dolabı yapımı ve mutfak tadilatı gibi işler için teklifler veriyorum. Dün, 4 Mayıs ve bugün, 5 Mayıs itibarıyla toplam 5 farklı işe teklif verdim; ancak sistemin bana ilettiği telefon numaralarını aradığımda “böyle bir numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum ve genelde 850 ile başlayan numaralar çıkıyor.
Verdiğim tekliflerin hiçbirinde müşterilere ulaşamıyorum. Müşteriyle iletişim kuramayacağım numaralar için benden teklif ücreti alınması hem mağduriyet yaratıyor hem de bu sistemin güvenilirliğini sorgulamama neden oluyor. Konuyla ilgili Armut.com’a mail attım; fakat yaşadığım sorunun nasıl mümkün olabildiğini ve çözümün ne olacağını merak ediyorum.
Verdiğim bu teklifler için kesilen ücretlerin tarafıma geri iade edilmesini ve müşterilere gönderilen telefon numaralarının gerçekten aktif, kullanılabilir hatlar olduğunun kontrol edilmesini talep ediyorum. Bu durumun açıklanmasını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Sefa Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman adresinden ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Sefa Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
