to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında Teklif Verme Ücreti Kesintileri Ve Geri Dönüş Yetersizliği
Uzun süredir Armut uygulaması üzerinden catering hizmeti alanında teklif veriyorum. Ancak verdiğim yüksek fiyatlı teklifler karşı tarafa bir türlü ulaşmıyor gibi görünüyor ve hiçbir geri dönüş alamıyorum. Buna rağmen her seferinde benden teklif verme ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor.
Uygulamada işlemler kısmına baktığımda sürekli “teklif verme ücreti” adı altında kesintiler görüyorum ve bugüne kadar toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında bir bedel ödemiş durumdayım. Armut’tan gelen standart cevapta, müşterinin işi yaptırmaktan vazgeçebileceği, başkasını seçebileceği ve teklif verme bedelinin iade edilmeyeceği belirtiliyor. Ancak bu durumda sistem, esnafın lehine değil tamamen aleyhine işliyor ve esnafı sömüren bir yapıya dönmüş durumda. Hatta bu koşullarda sahte ilan açılması ihtimali dahi olduğunu düşünüyorum.
Armut’tan beklentim, teklif verme sistemine acilen düzenleme getirilmesi, gerçek ve aktif işler ile sahte veya pasif taleplerin ayrıştırılması, teklif verme ücretlerinin mantıklı ve adil bir zemine çekilmesi ve mümkünse geri dönüş alınamayan, karşı tarafa ulaşıp ulaşmadığı belli olmayan teklif bedellerinin incelenerek iade edilmesidir. Hesabım s*************@gmail.com adresiyle kayıtlıdır, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Serkan Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki (destek.armut.com) ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
