to read complaints and reviews, or file yours.Armut’ta Geri Dönüş Yapmayan İlanlara Verilen Teklif Ücretlerinin İadesi Ve Denetim Talebi
Armut uygulamasında uzun süredir farklı ilanlara teklif veriyorum ancak büyük kısmından hiçbir geri dönüş alamıyorum. İş yaptırmak isteyen kişilerle iletişime geçmeye çalışıyor, arıyor, SMS atıyorum ama ne telefonları açıyorlar ne de mesajlara geri dönüş yapıyorlar. Buna rağmen her teklif için tarafımdan ücret tahsil ediliyor.
Bugüne kadar birçok ilana teklif verdim ve cevap alamadığım ilanlar için ödediğim toplam teklif ücretleri 10 bine yakın tutara ulaşmış durumda. Gerçek olmadığına, sadece teklif toplatıp ücret harcatmaya yönelik sahte veya bilinçsiz açılmış ilanlar olduğundan şüpheleniyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi maddi kayba neden oluyor.
Armut’un müşteri hizmetleriyle bu konuda görüşmek istedim ancak arayabileceğimiz bir müşteri hizmetleri numarası bulunmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Uygulama üzerinden de bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulmuyor.
Armut’tan, sahte veya geri dönüş yapılmayan ilanlar için etkin bir denetim mekanizması kurmasını, teklif verip hiçbir şekilde dönüş alamadığımız ilanların detaylı olarak incelenmesini ve boşa ödediğim teklif ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet verenlerin doğrudan ulaşabileceği bir müşteri hizmetleri hattı ya da net bir iletişim kanalı oluşturulmasını istiyorum.
Merhaba Derya Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezimizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
