Kampanya İki Ürünlü Siparişte Bir Ürün Eksik Ve İletişim Sağlanamıyor

Armine Trend’den online olarak bir alana bir bedava kampanyasından iki ürün siparişi verdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana sadece tek ürün teslim edildi, diğer ürünüm gönderilmedi. Kampanyadan yararlandığım için iki ürünün de gelmesi gerekirken birinin hiç kargoya verilmediğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 113EH1674U. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından e-posta ile durumu bildirdim fakat bugüne kadar geri dönüş yapılmadı.

Öncelikli olarak eksik gönderilen ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse karşılığında ücret iadesi yapılmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.