Eksik Gönderilen Ürünler Ve Hesaba Erişememe Sorunu

Sembol Mağazacılık Armine Trend üzerinden toplam 6 adet ürün siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişten sadece 3 ürün gönderildi, diğer 3 ürünüm ise hiç gönderilmedi. Eksik ürünlerin bedeli yaklaşık 4.500 TL tutarında.

Durumu öğrenmek ve eksik ürünlerimin akıbetini sormak için siteye girmeye çalıştığımda ise hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullanıp e‑posta adresime şifre sıfırlama talebi göndermeme rağmen mail adresime hiçbir ileti gelmiyor, bu nedenle hesabıma ulaşamıyorum.

Defalarca aramama ve yazmama rağmen firma tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Hem eksik gönderilen ürünlerim hem de siteye giriş yapamıyor olmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Eksik gönderilen 3 ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlere ait bedelin tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesap erişimi ve iletişim sorunlarımla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.