Eksik Gönderilen Etek İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

4 Mayıs’ta Armine Trend’in kendi internet sitesinden sipariş verdim. Bugün teslim edilen kargomda siparişimde yer alan etek hiç gönderilmemişti, diğer parçalar tamdı. Kargodan çıkan faturada da eteğin yanına çarpı konulmuş, yani ürünün eksik gönderildiğinin firma tarafından da bilindiği açıkça görülüyor. Buna rağmen ürünle ilgili “stokta yok”, “tedarik edilemedi” gibi hiçbir bilgilendirme mesajı almadım, hesabıma da herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 785NC8482U. Eksik olan eteğin sistemde zaten stokta görünmediğini fark ettim, bu nedenle tekrar gönderilmeyeceğini düşünüyorum ve ilgili tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, bu yüzden sorunumla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.

Eksik gönderilen ürünüm için hızlı bir şekilde para iadesi yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu süreçle ilgili beni bilgilendirmesini istiyorum. Gerekirse eksik gönderimi gösteren faturayı da paylaşabilirim.