Sıfır Citroen Araçta Sürekli Elektrik Arızası Ve Bayi İlgisizliği

Citroen Arkas Gaziemir bayisinden sıfır kilometre Citroen e-C3 Aircross araç satın aldım. Aracı 4 Ağustos Salı günü teslim alırken, daha bayide arabayı teslim ve tanıtım aşamasında gösterge panelinde elektriksel arıza uyarısı ve arıza işareti yanıyordu. Sorduğumda bunun önemli bir şey olmadığını, 50 km kullanınca sistemin kendini güncelleyeceğini ve uyarının söneceğini, bu durumun “hep olduğunu” söyleyerek beni rahatlattılar.

Aracı teslim aldıktan sonra yaklaşık 200 km yol yaptım ve 4 gündür kullanıyorum, buna rağmen arıza uyarısı hiçbir şekilde sönmedi. Şu anda Citroen yol yardımın gelip aracı almasını bekliyorum, ancak aracın ne kadar sürede yapılacağı, ne zaman geri teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Sıfır aracı daha ilk günden arızalı şekilde teslim edip, sonrasında da bu belirsizlik içinde beni bırakmaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ben işime ve günlük hayatıma bu araçla devam etmeyi planlarken, şimdi hem arızalı bir sıfır araçla uğraşmak zorunda bırakılıyorum hem de araçsız kalıyorum. Bu süreçte kimse sorumluluk alıp beni bilgilendirmiyor, bayi de yeterli şekilde ilgilenmiyor.

Citroen’den yaşadığım bu mağduriyetin çok hızlı şekilde giderilmesini, aracım serviste kalacağı süre boyunca evime ikame araç tahsis edilmesini ve eğer araçta ciddi, kronik veya güvenliği etkileyen bir elektriksel arıza tespit edilirse sıfır, sorunsuz bir araçla değişim yapılmasını talep ediyorum. Sıfır diye alınan bir aracın daha ilk günden arızalı çıkmasının ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesinin kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.