Sıfır Kilometre Citroen C3 Aircross’ta Çekiş Kontrol Arızası Ve Servis İlgisizliği

Citroen Gaziantep bayisinden sıfır kilometre Citroen C3 Aircross elektrikli araç satın aldım. Aracı aldıktan çok kısa süre sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Temmuz ayının başında araçta arıza oluştuğu için servise bıraktım, hafta sonuna doğru sorunun giderildiği söylenerek araç tarafıma teslim edildi.

Ancak aracı teslim aldıktan sonra doğru düzgün kullanamadan bu kez 13.07.2026 Pazartesi sabahı yolda “çekiş kontrol arızası” vererek kendi kendini kilitledi ve yolda kaldım. Aracı bu arızalı haliyle tekrar servise çektirdik. Servisten ne teknik bir açıklama yapıldı ne de karşımıza muhatap olacak bir yetkili çıktı.

Araç yaklaşık dört gündür servisin önünde camları açık şekilde duruyor, ben Perşembe günü bilgi almak için servise gittiğimde de net bir açıklama yapılmadan adeta geri çevrildim. Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum, buna rağmen hâlâ tatmin edici bir bilgilendirme almış değilim. Citroen müşteri hizmetlerini de arayıp kayıt oluşturmama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, araç değişimi, iade ya da net bir onarım süresi gibi hiçbir teklif iletilmedi.

Sıfır kilometre bir elektrikli araçta bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir Elektriksel arıza yaşamak ve ardından bu denli ilgisiz bırakılmak beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracımın değiştirilmesini, bu mümkün değilse aracın iadesinin alınmasını talep ediyorum.