Arkas Otomotiv Volvo Bursa Nilüfer Servisinde Yedek Parça Ve Hizmet Eksikliği

Volvo ve Volvo Türkiye araçlarının arkasında duramıyor maalesef. 10 yılı geçmemiş bir aracın yedek parçasını temin etmek zorunda olmalarına rağmen oralı bile olmuyorlar.

Halbuki ticaret bakanlığının 13 Haziran 2014 tarihinde Resmi Gazete de çıkarmış olduğu satış sonrası hizmetler yönetmeliği eki 10.1 de belirtildiği üzere binek otomobillerin ve yine aynı yönetmeliğin eki 6.2 de içten yanmalı motorların ömrünün 10 yıl olduğu ve bu süre içerisinde yedek parça temininin zorunlu olduğu belirtilmektedir.

Ancak Volvo aracıma ait olan motorun üretimini durdurmuş ve değişmesi gereken motoru bundan dolayı değiştirememiştir.

Olay özet halinde şu şekilde gerçekleşmiştir.

Aracımı Arkas Otomotiv Bursa Nilüfer servisine arıza sebebiyle götürdüm ve aracının motorunun değişmesi gerektiğini belirttiler. Aradan bir süre geçmesinden sonra motoru sipariş ettiklerini ve motorun artık üretilmediğini yeni öğrendiklerini tarafıma belirttiler. Aracımın rektefiye edilerek yapılmasını teklif ettiler 2 ay gibi uzun bir süre sonunda aracımı teslim aldım. 10 gün (2 Nisan 2025) sonrasında aracım tekrar arıza yaptı ve halen serviste bekliyor.

Ayrıca, defalarca söylememe ve uyarmama da rağmen yasa ve yönetmeliklere aykırı olarak iş sonunda vermeleri gereken teslimat tutanağını, yaptıkları işlemler sonrasında aracımdan çıkartılan yedek parçaları ve faturamı vermemişlerdir. Faturamı 3 ay sonra kendilerini defalarca arayarak sonunda alabildim.

Fatura da gördüğüm de de ozonla sterilizasyon far ampulü değişimi gibi onay vermediğim kalemler mevcut. Volvo ve Volvo arkas Bursa Nilüfer şubesi gerçekten sıkıntılı bir süreç yaşayacağınız bir bir firma! Herkes 2-3 kere düşünsün derim. Aracını servise götürmeden önce!