Sıfır Araçta Çizik Ve Yetersiz Çözüm: Arca Otomotiv'de Mağduriyet Ve Telafi Talebi

8 Ağustos’ta Ankara Etimesgut’taki Arca Otomotiv Bahçekapı Mahallesi şubesinden sıfır Volkswagen Siyah T-Roc marka araç satın aldık. Aracı teslim almadan önce üzerinde küçük bir çizik olduğunu fark ettik ve hemen yetkililere bildirdik. Ancak bize, sıfır araç almamıza rağmen kusurlu ürünü teslim etmeye çalıştılar ve sadece parça değişimi teklif ettiler. Sıfır araç aldığımız için sıfır ve kusursuz bir ürün talep ettik, fakat satış temsilcisi A**** Ç***, ellerinde aynı araçtan olmadığını, yeni araç istersek kur farkı nedeniyle zarar edeceklerini iletti. Bizim açımızdan bu durumun kabul edilemez olduğunu belirtmemize rağmen, para iadesi teklif edildi. Ancak aracı krediyle aldığımız için iade seçeneğini de kabul etmedik.

Bu süreç toplamda 12 gün sürdü ve çözüm bulabilmek için avukat tutmak zorunda kaldık. Sonunda avukatımız aracılığıyla durumu çözebildik, fakat bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık.

Arca Otomotiv’den, yaşadığımız mağduriyetin ve 12 günlük kaybımızın yanı sıra, avukat tutmak zorunda kalmamızın da göz önünde bulundurularak tarafımıza özür ve telafi sunulmasını talep ediyoruz.