Arbys Şubesinde Çalışanların Saygısız Davranışı Ve Müşteri Görmezden Gelinmesi

Ankara Saraçoğlu Mahallesi’indeki Arbys şubenize yemek yemek için gittiğimde, kasadaki çalışanlarınızdan birinin diğerine yüksek sesle ve uygun olmayan bir üslupla hitap ettiğine şahit oldum. Bu durum beni rahatsız ettiği için şubeden ayrılıp daha sonra gelmeyi tercih ettim.

Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar şubeye döndüğümde ise üç çalışanınızın da beni net şekilde görmesine ve “Kasaya bakabilir misiniz? ” diye birkaç kez seslenmeme rağmen kimse benimle ilgilenmedi. Bu tavır nedeniyle kendimi tamamen görmezden geliniyormuş gibi hissettim ve sonuç olarak alışverişimi hemen yan taraftaki rakip firmadan yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyiminin ciddiyetle değerlendirilmesini ve şubenizdeki personel davranışlarının gözden geçirilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.