Arby's Malatya Şubesinde Saygısız Ve Küçümseyici Personel Tutumu

10 Şubat’ta saat yaklaşık 20.30 civarında Malatya Fahri Kayhan Bulvarı’ndaki Arby's şubesine gittim. Kasadaki kadın görevliye Tıkla Gelsin kampanyasının geçerli olup olmadığını sordum, bana geçerli olmadığını söyledi. Ardından “Bakabilir miyim? ” diye tekrar sorduğumda arkasını dönüp arkadaşına kaş-göz işaretleri yaparak son derece saygısız ve küçümseyici bir tavır sergiledi. Daha sonra yanına gelen diğer kişilerle de bizi göstererek bakıp bakıp kendi aralarında konuşmaya ve olayı anlatmaya devam etti.

Bu davranış üzerine hem şefiyle görüştüm hem de ilgili personele “Bir sorununuz mu var? ” diye sordum. Müşteri olarak kendimi küçümsenmiş ve saygı görmemiş hissettim. Bir zincir restoran markasında böyle bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Malatya Fahri Kayhan Bulvarı Arby's şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak, söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.