Aras Turizm Otobüsü Yolcuyu Almadı, Bilet Ücreti İadesi Talebi

11.09.2026 tarihinde saat 11.00 için Erzurum Pasinler’den Kars’a giden seferde, Aras Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden 1R0041CBS PNR kodlu, 4 numaralı koltuk için 600 TL ödeyerek bilet satın aldım. Yolcumuz belirtilen saatte Pasinler’den alınması gerekirken otobüs “Ben başka yöne gidiyorum.” diyerek yolcuyu almamış.

Pasinler şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Görüştüğüm diğer yetkililer ise internetten aldıysanız orayı arayın diyerek sorumluluğu birbirlerine atıyor ve kimse ilgilenmiyor. En son görüştüğüm yetkili de bileti kimden aldıysanız ona şikayet edin diyerek mağduriyetimi çözmek yerine başından savdı.

Ödemesini yaptığım halde yolcum alınmadığı için hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşadım. Ödenen 600 TL bilet ücretimin derhal ve eksiksiz iadesini, ayrıca bu sorumsuzluk ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.