Aras Otobüs Firmasının Sefer Değişikliği Ve İade Reddi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

09.06.2026 tarihinde saat 18.45’te Erzincan’dan hareket etmesi gereken Aras otobüs firması seferim için bilet aldım. Biletime ait PNR numaram 1R0033MWU’dur. Yolculuk öncesinde firmayı aradığımda, otobüsün arızalı olduğu ve seferin Erzurum’un Horasan ilçesinden 19.00’da hareket edeceğinin söylendiği bilgisini aldım.

Yolculuğumun aciliyeti sebebiyle bu ertelenen ve yeri değişen sefere binemeyeceğimi, bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen tarafıma bilet ücretimin geri ödenmeyeceği söylendi. Hem sefer saatinin hem de hareket noktasının değiştirilmesine rağmen ücret iadesi yapılmamasını kabul edemiyorum.

Erzurum Horasan Aras yazıhanesinden almış olduğum bu bilet için ödediğim ücretin, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.