to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Aras Kargo Antalya Kepez Varış şubesi üzerinden Trendyol’dan gelen bir kargomla ilgili sorun yaşamaktayım. 22.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Kargo takip numaram mevcut olmasına rağmen ne SMS ne de telefonla tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Bunun üzerine durumu öğrenebilmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu kimseye iletemedim.
Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecimle ilgili net bir bilgi verilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo ile sorun yaşadım kargom gelmedi hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve müşteri temsilcisine bağlanmadı kargonun nerede olduğunu bir bilgi alamıyorum hiç iyi bir müşteri temsilcisi yok şubeyi aramama rağmen telefon açılmadı ve halen bekliyorum nasıl bir
Sayın Asli C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34698643 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şekilde sorunuma çözüm sağlanması kargo alıcı istemiyor şeklinde yazıp konuyu kapatmıştır bu mu sizin çözüm noktanız
