to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Seçilen 'Şubeden Al' Seçeneği Nedeniyle Kargom Teslim Edilmiyor
5747*******27 numaralı Aras Kargo gönderim için bana gelen SMS’teki linke tıkladığımda, yanlışlıkla “şubeden al” seçeneğine dokundum. Seçimi yaptıktan sonra ekranda herhangi bir uyarı veya iptal seçeneği çıkmadı ve gönderim doğrudan şubeden teslim alınacak olarak işaretlendi. Oysa kargonun adresime teslim edilmesini bekliyordum ve adres bilgilerim de doğru.
Bu hatalı işlem nedeniyle kargomun nerede olduğunu takip edemiyorum; şu anda ya dağıtımda ya da Adıyaman Kahta şubesinde görünüyor. Yaklaşık saat 12’den beri teslimat bekliyorum ve herhangi bir şekilde iptal veya düzeltme yapamıyorum. Ayrıca gönderinin ücretini gönderen kişi ödedi.
Yanlışlıkla yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34243633 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
