Yanlış Ürün Ve Evden Alım Talebinin Cevapsız Kalması

18 Nisan’da Trendyol üzerinden gecikmeli olarak teslim aldığım 6414943338013 takip numaralı kargom bana yanlış ürün olarak geldi. Durumu hemen Trendyol üzerinden bildirip iade kodu aldım; ancak kısa süre önce kasık ameliyatı olduğum için Aras Kargo şubesine gidip gönderim yapma imkanım yok. Bu nedenle 20 Nisan’da Aras Kargo üzerinden evden alım talebi oluşturdum.

İlk talebimden sonra ne arama ne de mesaj şeklinde hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar evden alım talebi oluşturdum, yine kimse gelmedi ve bilgi verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak üçüncü kez talep oluşturdum; bu sefer de Ulukent Aras Kargo şubesiyle iletişime geçmem söylendi. Bugün, 25 Nisan’da İzmir Menemen’de bulunan Ulukent Aras Kargo şubesini aradım; bana sadece kuryelerin yoğun olduğu, gelirlerse geleceği gibi yarım ağız bir ifade kullanıldı ve somut hiçbir adım atılmadı. Bir haftadır Aras Kargo’dan ve özellikle Ulukent şubesinden herhangi bir hizmet alamıyorum.

Hem yanlış ürün gönderimi yaşamama hem de sağlık durumum nedeniyle şubeye gidemememe rağmen evden alım hizmetinin bu şekilde aksatılması beni mağdur etti. Eğer kapıdan alma hizmetleri yoksa bu hizmeti sistemden kaldırsınlar; ama var deniyorsa da müşteriyi bir haftadır oyalamadan gereğini yapsınlar. 10398707045 teslimat numaralı gönderimin iade sürem dolmak üzere olduğu için adresimden acil olarak alınmasını ve bu yaşadığım sürecin resmi olarak şikayet kaydı altına alınmasını talep ediyorum.