to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Firmadan Hiçbir Dönüş Alamadım
Facebook üzerinden “Tuğba. Moda” isimli hesaptan bir tesettür yelekli takım sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo ile dün teslim edildi ve 1100 TL tutarındaki ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Ancak paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine boydan yırtmaçlı bambaşka bir elbise gönderildiğini gördüm.
Hemen WhatsApp hattından firmaya yazdım, mesajım görüldü fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürünün açıklaması yapıldı ne de çözüm için adım atıldı.
Ben sipariş ettiğim tesettür yelekli takımın doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Zehranur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34540693 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
