to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Kargomun Acil Düzeltme Ve Teslimatı Talebi
Trendyol üzerinden aldığım ve 6437291746363 kargo takip numarasına sahip gönderim, Aras Kargo Adem şube tarafından yanlış adrese teslim edildi. Kargomun teslimat bilgisinde “1. Kat yaşlı teyze” olarak not düşülmüş, ancak bu kişi kimdir, isim-soy isim bilgisi nedir hiçbir şekilde belirtilmemiş ve kargo bana teslim edilmemiştir.
Adresim açık ve net olmasına rağmen, üstelik teslimat kodu alınmadan gönderinin başka birine teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo Adem şube ile iletişime geçtim, yanlış kişiye teslim edildiğini kendilerine bildirdim ancak buna rağmen kargom hâlâ bana ulaştırılmadı, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
Gönderimin acilen bulunarak doğru adresime ve bizzat bana, evime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte kargonun kime, hangi isimle teslim edildiğinin araştırılarak tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Samet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36094381 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma teşekkür
