to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Kargom Ne Teslim Edildi Ne Ücreti İade Edildi
Aras Kargo Artvin şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içerisinde tekstil ürünü bulunan ve yaklaşık 6.000 TL değerindeki 5748***620506 takip numaralı kargom, sistemde yanlış kişiye teslim edilmiş olarak görünmektedir. Kargonun bana teslim edilmesi gereken tarihten birkaç gün sonra, 27 Kasım 2025 tarihinde durumun farkına vardım ve o günden beri herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Yaşadığım bu sorun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak şube ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Süreç boyunca somut bir adım atılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum ve kargom hâlâ ortada yok.
Kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da ürün bedeli olan 6.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34631904 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
