to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Evde Yoktunuz Bildirimi Mağduriyet Yarattı
Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 6501638780391 takip numaralı kargom için tüm gün Ankara Keçiören’deki evimde olmama rağmen “evde yoktunuz” şeklinde yanlış bir bildirim aldım. Hiçbir şekilde kapım çalınmadı, zile basılmadı, telefonla aranmadım ve kapıya bırakılmış bir not da yoktu.
Kargo firması sistemde teslim edilemedi, alıcı evde yoktu şeklinde gösterirken fiilen böyle bir girişim olmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime gerçekten getirilmesini ve bu tür hatalı “evde yoktunuz” bildirimleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emirhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37190111 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
