to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Evde Yok Notu İle Teslim Edilmemiş Kargo
Mavi Jeans’ten verdiğim sipariş Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 14.10.2026 tarihinde tüm gün İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi’indeki adreste evde olmama rağmen, sistemde “uğrama notu bırakıldı, geldik evde yoktunuz” şeklinde bir not düşülmüş ve teslimat yapılmamış görünüyor. Oysa ne zile basıldı ne de telefonla arandım.
Durumu Mavi’ye ilettiğimde Aras Kargo ile görüşmem gerektiği söylendi, henüz arama fırsatım olmadı. Müşteriyi evde yokmuş gibi gösterip dağıtımı yapmamak, özellikle yağmurlu havalarda sorumluluktan kaçmak gibi bir izlenim oluşturuyor ve mağduriyet yaratıyor.
Kargomun herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, en kısa sürede kayıtlı ev adresime getirilerek teslim edilmesini, ayrıca bu tür gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” notlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşegül T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37301457 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
