to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Barkodlu Kargo Kayboldu Aras Kargo Şubesi İlgilenmiyor
Aras Kargo Hatay Dörtyol Şubesi’ne iade olarak teslim ettiğim kargoma başka birine ait barkod basılmış ve kargom yanlış yere gönderilmiş. Şu anda kargom ortada yok ve kaybolmuş durumda görünüyor.
Bu süreç başlayalı uzun zaman oldu, defalarca bekledim. Şubeyle görüştüğümde bana “döneceğiz” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Hem kargomun kaybolması hem de bu kadar süre geçmesine rağmen ilgilenilmemesi beni mağdur etti.
Kaybolan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, bulunamıyorsa içindeki ürünlerin maddi zararımın karşılanmasını ve süreçle ilgili bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rumeysa Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36157343 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüldü teşekkürler
Teşekkürler
