Yanlış Alıcı Kargoyu Almak İstemiyor Notu Ve Şubenin Keyfi Davranışı

Aras Kargo Osmanbey Kurtuluş şubesi aracılığıyla Temu’dan verdiğim, teslimat numarası 6340939153549 olan iki adet kargomla ilgili yaşadığım sorumsuzluk ve yanlış beyanı paylaşmak istiyorum. Cumartesi günü evde olmama ve apartman kapısı da açık olmasına rağmen, “evde bulamadık” denilerek kargom şubeye geri götürülmüş. Buna rağmen anlayışla karşılayıp Pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkarılır diye düşündüm ve özellikle bu yüzden işten izin alarak bütün gün evde kargoyu bekledim.

Ancak Pazartesi günü kargomun dağıtıma çıkarılması gerekirken, sistemde bu kez tamamen gerçeğe aykırı şekilde “alıcı kargoyu almak istemiyor” şeklinde bir not düşülmüş. Ben tek yaşayan biriyim, sırf yine “evde yoktunuz” denmesin diye işim gücümden izin alıyorum, karşılığında sanki kargoyu ben reddetmişim gibi bir bildirim geliyor. Bu durum hem müşteriyi ciddiye almadığınızı düşündürüyor hem de açıkça saygısızca ve sorumsuzca bir davranış olarak karşımıza çıkıyor. Ayrıca şubenin keyfi tutumu nedeniyle kargolarımın ikinci kez dağıtıma çıkarılmadan yurt dışına geri gönderilme ihtimali olduğunu öğrenmek de ayrı bir mağduriyet.

Şubeyi aradığımda talep açıldığı söylendi, ancak talep sorgulamada herhangi bir kayıt görünmüyor. Hem teslimat sürecinde hem de şikayet yönetiminde bu kadar ciddiyetsizlik kabul edilebilir değil. Ben, 03.02.2026 tarihinde kargolarımın mutlaka dağıtıma çıkarılmasını ve açık adresime teslim edilmesini, sistemde yer alan “alıcı kargoyu almak istemiyor” şeklindeki yanlış ve gerçeğe aykırı beyanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Dağıtımı zamanında ve doğru şekilde yapmak, teslim edilemeyen gönderiyi bir sonraki iş günü yeniden dağıtıma çıkarmak zorundasınız; bunu talep etmek de benim en doğal hakkım. Boşa giden iş günüm ve harcanan iznim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.