to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alıcı Bilgisiyle Teslim Edilen Kargo İçin Yeniden Gönderim Talebi
Les Benjamins'ten 1 adet Polo t-shirt ve 1 adet normal t-shirt siparişi verdim, sipariş numaram 6436490071755. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi, ancak kargo bugün, 1 Haziran tarihinde sisteme teslim edildi olarak düşmesine rağmen bana ulaşmadı. Takip ekranında alıcı olarak benim ismim yerine “b. B” kısaltmasıyla bambaşka bir isim soyisim görünüyor ve kargo başka bir kişiye teslim edilmiş durumda.
Bu durumla ilgili Les Benjamins ile görüştüm, sistemdeki hatanın düzeltileceği ve sorunun giderileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir düzeltme yapılmadı, kargomu da alamıyorum. Hem Les Benjamins’in hem de Aras Kargo’nun bu hatayı ciddiye almasını, yanlış alıcı ismi ve teslimat bilgisinin düzeltilmesini ve ürünlerimin eksiksiz şekilde bana yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin yeniden gönderilmesi mümkün değilse de ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
10 gündür kendi adıma verdiğim bir siparişi, sistemdeki yanlış alıcı bilgisi yüzünden alamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesini bekliyorum.
Sayın Tuncay Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36130302 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Les Benjamins firması ücret iadesini gerçekleştirdi kendilerine teşekkür ediyorum. Aras Kargo firmasının bu tarz durumlara daha fazla özen göstermesini diliyorum çok isteyerek ürünleri sipariş etmiştim sağlık olsun.
