to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo aracılığıyla Boyner’den bir ayakkabı siparişi vermiştim. Bugün tarafıma “2 saat içinde teslim edilecek” bilgisi verildi ancak kargomun bana değil, tamamen başka bir adrese bırakıldığını gördük. Kargo farklı bir yere teslim edilmesine rağmen ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı aldım.
Teslimatın yanlış adrese bırakıldığını, kargoyu teslim alan yabancı kişinin kapımıza getirip vermesiyle anladık. Yani kargom bana Aras Kargo görevlisi tarafından değil, tanımadığım bir kişi tarafından ulaştırılmış oldu. Bu durum hem güvenlik açısından çok rahatsız edici hem de ciddi bir ciddiyetsizlik örneğidir.
Bu tür teslimat hatalarının tekrar yaşanmaması ve personelin adres kontrolü ile teslimat prosedürlerine daha dikkatli uyması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Benzer bir mağduriyeti başkalarının da yaşamamasını istiyorum.
Sayın Tuba V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35110767 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
