to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Fotoğraf Gösterilerek Teslim Edildiği İddiası Ve Gerçek Teslim Talebi
Ankara Şehitlik Aras Kargo şubesinden teslim edilmesi gereken bir gönderim için, evde olmama rağmen “adrese geldik, evde yoktunuz, şubeden alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım ve sistemde de başka bir binanın fotoğrafının yüklendiğini gördüm. Yani benim adresim yerine alakasız bir binanın fotoğrafı çekilerek teslimata gelinmiş gibi gösterilmiş.
Bunun üzerine şubeyle iletişime geçtim ve gün içinde yeniden teslimat sağlanacağı söylendi. Ancak ben evdeyken, yanlış adrese gidilip evde yokmuşum gibi işlem yapılmasını ve kargoyu şubeden almamın istenmesini kabul etmiyorum.
Kargomun, kayıtlı doğru adrese yeniden ve bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35502922 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için teşekkürler
