to read complaints and reviews, or file yours.Yalıkavak Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanıltıyor
Aras Kargo Yalıkavak Bodrum şubesine teslim edilmesi gereken kargom bana hiç teslim edilmediği halde, tarafıma mobil imza ile teslim edildiğine dair SMS gönderildi. Oysa kargo bana ulaşmadı ve şu an kayıp durumunda. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15834455 numaralı kayıt oluşturuldu ancak günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi, şubeye de ulaşılamadığı söyleniyor.
Yalıkavak şubesinde yıllardır aynı problem yaşanıyor. Kuryeler çoğu zaman dağıtıma çıkmıyor, buna rağmen sistemde teslim edildi görünüyor ve bize SMS geliyor. Biz de mecburen şubeye gidip kargolarımızı kendimiz almak zorunda kalıyoruz. Yaklaşık dört yıldır bu sorun devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Kayıp olan kargomun acilen bulunmasını, gerçekten kime ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını ve sistemdeki hatalı teslim kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Yalıkavak şubesindeki bu kronik teslimat sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Ceylan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36909871 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
