to read complaints and reviews, or file yours.Kargo teslimat gecikmesi ve kurye inceleme talebi
Aras Kargo Bodrum şubesine ait kargom için sabah saat 9.00’dan beri teslimat bekliyorum; şu an saat 22.30 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Canlı takip ekranına baktığımda araç konumunun gün boyu hiç değişmediğini görüyorum, sanki hiç hareket etmiyormuş gibi görünüyor. Kurye O*** Bey’in dağıtıma çıkmasını ve keyfine göre teslimat yapmasını bekler durumdayız.
Bu kargo benim için acil gereken bir ürün olmasına rağmen, birkaç gündür benzer şekilde sorun yaşıyorum ve hâlâ teslim alamadım. Şubeye ya da müşteri hizmetlerine ulaşmak için farklı numaraları denememe rağmen hiçbirine ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor.
Acil ihtiyacım olan bu ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve Bodrum şubesiyle birlikte ilgili kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Begüm G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36176935 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi Ebru hanıma çok teşekkür ederim.
