to read complaints and reviews, or file yours.Uğrama Notu Ve Adres Yanlışlığı İddiaları Gerçeği Yansıtmıyor
Konu: Gerçeğe Aykırı Teslimat Kayıtları hakkında şikayet
6066417082758 takip numaralı kargom için sistemde aşağıdaki kayıtlar oluşturulmuştur:
* 10.07.2026: “Uğrama notu bırakıldı”
* 11.07.2026: “Uğrama notu bırakıldı”
* 11.07.2026: “Adres yanlış/yetersiz”
Bu kayıtlar gerçeği yansıtmamaktadır. 11.07.2026 tarihinde evdeydim. Adrese herhangi bir kurye gelmemiş, kapı zili çalınmamış, telefonla aranılmamış ve herhangi bir uğrama notu bırakılmamıştır. 10.07.2026 tarihinde yalnızca birkaç saat evde değildim; buna rağmen kapıda veya bina girişinde herhangi bir uğrama notu bulunmamaktadır.
Ayrıca adresim yanlış veya yetersiz değildir. Kargomun dağıtıma çıkarıldığına ya da hangi şubede bulunduğuna ilişkin tarafıma açık ve doğru bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Kuryenin adrese uğramadığı halde “uğrama notu bırakıldı” şeklinde kayıt oluşturması ve sonrasında “adres yanlış/yetersiz” gerekçesi eklenmesi kabul edilemez. Kargom şubede bulunuyorsa gidip teslim alabilirim; ancak bunun için kargonun hangi şubede olduğunun ve mevcut durumunun doğru şekilde bildirilmesi gerekmektedir.
Kargomun nerede olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini, teslimat kayıtlarının incelenmesini ve gerçeğe aykırı işlem yapan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Caner A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36505352 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Amatörlük, müşteri düşmanlığı hiç bu kadar olmamıştı. 13.07.2026 adres YANLIŞ/YETERSİZ 6 bugün de bu bahaneyle getirmediler :) Aras Kargo çalışıyor gerçekten :) cumartesi müşteri hizmetleri yetkilisi aramıştı, güya ilgileniyordu yakından. Gördük onu da :)
Kargom sessiz sedasız geri gönderildi. 1 haftadır boşa bekledim. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Geri dönüş yapmadılar. Yazık
