to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Gönderide Telefon İletişimi Olmadan ‘Geldik Bulamadık’ Mesajı
30.06.2026 tarihinde saat 11.45’te Aras Kargo’dan “geldik sizi bulamadık, 3 gün içinde şubemize gelin” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu gönderi ücretli bir kargo olduğu için, dağıtıma çıkıldığında telefon numaram üzerinden aranmayı beklerdim, herhangi bir arama yapılmadı.
Mesajda kargomun şubede olduğu belirtiliyor. Ben, ücretli bir gönderi için kurye tarafından mutlaka telefonla aranmayı, adrese gerçek bir teslimat denemesi yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin bilgilendirilmesini bekliyorum. Kargomun ek bir mağduriyet oluşturmadan adrese yeniden getirilerek teslim edilmesini ve bu arama yapılmadan “geldik, bulamadık” şeklinde mesaj gönderilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Göksel B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36398815 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
