to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Ev Teslimi Şubeden Alınmaya Zorlanıyor
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 06.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, adresime getirilmesi yerine sistemde “şubeden teslim alınız” uyarısı çıkıyor. Yalova Çiftlikköy bölgesine hizmet verilmediği, bu nedenle kargonun eve teslim edilmeyeceği şube çalışanı tarafından bildirildi.
Eve teslim ücreti alınan bir kargonun, “bölgede hizmet yok” denilerek şubeden almaya zorlanması hem zaman kaybı yaratıyor hem de haksızlık olduğunu düşünüyorum. Bu şartlarda benden alınan kargo ücretini kabul etmiyorum. Eğer bu bölgeye gerçekten hizmet verilmiyorsa, bu durum açıkça belirtilmeli ve bu kargo ücreti ya hiç alınmamalı ya da en azından alıcıya iade edilmelidir.
Adresime teslimat yapılmasını ya da bu mümkün değilse alınan kargo ücretinin gönderene değil, alıcı olarak bana iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Alfonzo C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34780961 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Alfonzo C., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
