to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişim Yanlış Teslim Edildi, Aras Kargo Hatası Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş Aras Kargo ile Bursa Görükle Furpa Pudo otomata teslim edildi. 11003962971 teslimat numaralı kargomu dün gece otomattan aldığımda, paketi açtığımda içinden bana ait ürünler yerine başka birine ait, üzerinde S**** E**** yazan bir gönderi ve farklı ürünler çıktı.
Sabah Aras Kargo’yu arayarak durumu ilettim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz kaldı. Kendi siparişim ortada yok, elimde bana ait olmayan bir kargo var.
Yanlış teslimat nedeniyle mağdur oldum ve bu siparişe ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Elimdeki yanlış kargonun gönderici ve alıcı bilgilerinin bulunduğu etiket ve ürün fotoğrafları da mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Sayın Irmak I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37457596 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
