to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Şubesinde Takılan Scooter Siparişi İçin Teslimat Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Scooter siparişi verdim, siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 6466188817678. Gönderim günlerdir Mardin Dara şubesinde transfer merkezinde görünüyor, herhangi bir hareket yok.
Yaklaşık 5–6 gündür kargom elime ulaşmadı. Mardin Dara şubesini defalarca aramama rağmen telefona ya hiç bakmıyorlar ya da ahizeyi açıp kenara bırakıyorlar, kapatana kadar hatta boşuna bekletiyorlar. Aras Kargo genel merkezini de aradım, sadece “size dönüş sağlanacak” denildi ama ne arayan oldu ne de bir açıklama yapıldı. Trendyol üzerinden de bildirim oluşturdum, oradan da hiçbir geri dönüş almadım.
Hem kargonun bu kadar bekletilmesi hem de hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağdur edildim. Ürünü Trendyol üzerinden kartla ödedim. Ya ürünüm derhal tarafıma teslim edilsin ya da ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan hemen iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fulya O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36595772 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
