to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişim Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Yok
Trendyol üzerinden bitkisel yağ siparişi verdim, satıcı ürünü Aras Kargo ile göndermiş. 06.08.2026 tarihinde saat 22:09’da sistemde teslim edilmiş görünüyor, ancak ürün hiçbir şekilde bana ulaşmadı. O saatte teslimat olmasına zaten şaşırmıştım, kapıya baktığımda herhangi bir paket yoktu. Ne zile basıldı ne de kapıya bırakılan bir kargo oldu.
Aynı apartmandaki komşuma da sorup ona teslim edilip edilmediğini kontrol ettim, ona da herhangi bir kargo bırakılmamış. Aras Kargo’dan da hiçbir SMS ya da arama bildirimi almadım. Buna rağmen gönderi takip ekranında gönderinin teslim edildiği yazıyor.
Ertesi sabah hem Trendyol hem de Aras Kargo ile iletişime geçip durumu anlattım, ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı, gönderinin kime teslim edildiğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ürün ortada yokken sistemde “teslim edildi” görünüyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Trendyol üzerinden verdiğim 11475792524 numaralı siparişime ait bu gönderinin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünüm bana ulaştırılamıyorsa ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Meryem D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36741740 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
