to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Görünen Kargo Teslim Edilmedi
Bandırma 600 Evler şubesinden çıkan 6063966198394 takip numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 30 Haziran’da sipariş verdiğim ürün, 1 Temmuz saat 17.00 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne bana ne de çevremdeki komşulara teslim edilmedi.
Kargocu beni aradığında kapıya bırakacağını söyledi, ben de yaklaşık 15 dakika içinde evde olacağımı belirttim. Buna rağmen eve geldiğimde kapıda herhangi bir kargo yoktu. O saatlerde kapıya gelen veya apartmana kargo bırakıldığını da hiçbir komşum görmemiş. Daha sonra kargocuyu tekrar aradığımda, ürünü bıraktığını söylemekle yetindi.
Ürünü satın aldığım Dolap.com ile görüştüğümde, ürün kargoya verildikten sonra sorumluluk almadıklarını ve ilgilenmediklerini belirttiler. Şu anda sistemde teslim edilmiş görünen ancak fiilen teslim edilmeyen bir ürün yüzünden mağdur durumdayım.
Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, teslimat sürecini detaylı şekilde araştırmasını, mümkünse ürünümün bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise hasar tazmin sürecinin işletilerek ürün bedelimin karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Selin C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36475249 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Getirdi. Gayri ihtiyari üzerinde yazan adrese bırakmış. Hiçbir sucu yok. Fakat ben doğru adres yazdığıma eminim kontrol de ettim. Her zaman aynı siteden sipariş vermeme rağmen nasıl adres sisteme farklı bir apartman ismi ile yansımız anlamış değilim
