Çözüldü: Aras Kargo Teslimatı Geciken Kargo İçin Çözüm Bekliyorum

Murat · 2025-11-09T00:37:04+03:00

5 Kasım’da teslim edilmesi gereken, 5740*******44 takip numaralı kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Teslimatın gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun İzmir bölgesi Aras Kargo merkezinde sevkiyat için 4 gündür bekletildiğini görüyorum ve gönderinin acil ulaştırılması gereken bir ürün olduğunu özellikle belirtmek isterim. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak “ilgilenilecek” denilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Murat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34178479 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Murat

Hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmiyor bu kaçıncı bilgi verilecek denilmesi yeter artık. Amazonun sizinle çalışmasında kabahat. Resmen mağdur ettiniz. Ne paramı geri alabiliyorum ne de iade süreci başlatabiliyorum. Kargomu kaybettiniz. Avukatıma takip başlatıyorum pazartesi günü. Sizinle başka türlü çözüm bulunamayacak anlaşılan.

Aras Kargo

Sayın Murat A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Murat

Aras Kargo genel müdürlüğündeki arkadaşlar tarafından aranıp sorun çözülmüştür.

Murat

Genel müdürlükten arayan arkadaşlara teşekkür ederim.