Çözüldü

Teslimat Yapılmadan 'Alıcı Kabul Etmiyor' Notu İle Kargo İadesi

Aslı

327

Aslı'nın Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkürler”

Aras Kargo üzerinden 5678*******18 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargonun teslimat seçeneğinde özellikle "kapıya bırakın" seçeneğini işaretlememe ve kargo gün boyunca dağıtımda görünmesine rağmen, akşam saatlerinde sistemde "alıcı kargoyu kabul etmiyor" şeklinde bir not düşülerek iade süreci başlatılmış. Bu durumun gerçekle hiçbir ilgisi yok; tarafıma herhangi bir teslimat girişimi de olmadı.

Kargonun teslim edilmesi gereken adres: Aslı A****, Diclekent Bulvarı, Diclekent Mahallesi, Seyit Melik Sitesi, a Blok, Kat 8, No: 22, Kayapınar/Diyarbakır. Benzer bir sorunu daha önce başka bir gönderide de yaşamıştım. Ödememi internet üzerinden gerçekleştirdim, herhangi bir kapıda ödeme durumu yok.

Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak mesai saatleri dışında oldukları için iletişim kuramadım. Kargomun en kısa sürede adresime, seçtiğim teslimat şekline uygun olarak bırakılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Aslı A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33683587 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aslı

İlginiz için teşekkürler