to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi 16 Mart İken Kargo Gelmedi
Aras Kargo Kayseri Argıncık Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde çapa makinesi bulunan kargomun teslimat tarihi 16 Mart olarak görünmesine rağmen, o gün evde olmama rağmen “gelindi, adreste bulunamadı” denilerek teslimat yapılmadı.
Durumu sormak için Aras Kargo ile görüştüğümde, bulunduğum adrese teslimat yapılmadığı, bölge dışı kaldığı söylendi. Bunun üzerine özellikle dağıtım talebi oluşturdum; ancak bu talebin de kesin olmadığı, yine de getirilmeyebileceği ifade edildi. Kargomun içinde hacimli ve önemli bir ürün bulunmasına rağmen adrese teslimat yapılmaması ve net bir bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Kargomun hiçbir ek uğraşa girmeden, en kısa sürede kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şerife E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35542000 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Şerife E., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
