Yanıltıcı Teslimat Bilgilendirmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi


08:30 - 10:30 saatleri Arasında teslim edileceğine dair mesaj aldığım Aras Kargo gönderim, belirtilen saat aralığını geçtikten sonra 13:24’te evime teslim edildi. Teslimat saatinin sürekli sistemde güncellenip ertelenmesi ve verilen sözlerin tutulmaması, hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı. Özellikle kargonun geleceği saatlerde hastanede olmam gerektiğinden, işlerimi çok hızlı bir şekilde halletmek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Takip numaram: 5665*******39
Daha güvenilir ve verilen sözlerin arkasında duran bir hizmet bekliyorum. Bu yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve bundan sonraki teslimatlarda daha fazla hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.


5675*******66 numaralı gönderim için Aras Kargo’dan saat 18:00-20:00 Arasında teslimat yapılacağına dair bir mesaj aldım. Bu nedenle 17:00 itibariyle evde olacağımı sistem üzerinden işaretledim. Ancak saat 14:00’te “üzgünüz, sizi adreste bulamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi ve bulanık, ne olduğu...


Yorumlar