Teslimat Alanı Dışında Notu Nedeniyle Kargom Geri Gönderildi, Söz Verilen Dağıtım Gerçekleşmedi

GS Store üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6406902121520 numaralı kargom için yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur oldum. Evime en fazla 15 dakikalık mesafede olan Aras Kargo şubesi, adresime “Alıcı adresi teslimat alanı dışında” notunu düşerek kargomu hiçbir şekilde dağıtıma çıkarmadı.

02.04.2026 tarihinde “2 saat içerisinde adresinizdeyiz” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, daha sonra adresimin teslimat alanı dışında olduğu söylendi ve kargo tarafıma getirilmedi. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. İlk görüşmelerde bana 3 iş günü içinde şubeden almam gerektiği söylendi, ardından istersem tekrar dağıtım talebi oluşturulabileceği belirtildi. Ben de kabul ettim ancak daha sonra anladım ki herhangi bir dağıtım talebi oluşturulmamış. Sonuç olarak kargom İstanbul’daki ana şubeye geri gönderilmiş.

Evime bu kadar yakın bir şube varken, hiçbir makul gerekçe olmadan “teslimat alanı dışında” denilerek kargomun geri gönderilmesini ve müşteri hizmetlerinde verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeden, adresime teslim edilmesini ve kargomu getirmeyen, yanlış yönlendirme yapan ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.