Kargo Teslimatında Çelişkili Mesajlar Ve Yanıltıcı 'Evde Yoktunuz' İddiası

Aras Kargo Gülşan şubesiyle uzun süredir teslimat konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Adresim teslimat dışı görünmemesine rağmen her seferinde adresimin teslimat dışı olduğu söylenerek kargolarımı şubeden almam gerektiği belirtiliyor. Ben özellikle takip etmezsem çoğu zaman hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kargolarım geri gönderiliyor.

06.04.2026 tarihinde saat 11.39’da 6411189949816 takip numaralı kargom için önce normal bir telefon numarasından “kargonuz Gülşan şubeye ulaşmıştır, teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Yaklaşık yarım saat sonra bu kez Aras Kargo’nun kendi numarasından “dağıtıma çıktı” mesajı geldi. Hemen ardından, evde olmama rağmen “sizi evde bulamadık” şeklinde bir SMS gönderildi. Aynı gün içinde bu kadar çelişkili bilgilendirme yapılması ve evde olduğum halde teslimata bile gelinmemiş olmasına rağmen “evde yoktunuz” denmesi kabul edilebilir değil. Şu anda kargomun nerede olduğunu bile bilmiyorum ve şubeyi aradığımda telefonlar da açılmıyor.

Bu sorunu maalesef ilk defa yaşamıyorum ve elimde olsa bu kargo firmasını tercih etmeyeceğim; ancak satıcı Aras Kargo ile gönderim yaptığı için muhatap olmak zorunda kalıyorum. Gülşan şubesinde görevli personel ve teslimat süreciyle ilgili inceleme yapılarak, kargolarımın adresime gerçekten dağıtıma çıkarılmasını ve evde olmama rağmen teslim edilmemiş gibi gösterilmesi uygulamasının son bulmasını talep ediyorum.