to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat 2 Saatte Gelmedi, Yanıltıcı SMS Zaman Kaybına Neden Oldu
İzmir Bergama’da bulunan Aras Kargo şubesi üzerinden 6336382967414 numaralı gönderim için 1212 teslim kodlu bir SMS aldım ve mesajda kargomun 2 saat içinde adresime teslim edileceği açıkça yazıyordu. Buna göre işimi gücümü ayarladım, evde asker gibi bekledim; ancak belirtilen süre içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
14 Ocak 2026 Çarşamba günü yaşadığım bu durumda, daha önce aynı şubeyle hiç sorun yaşamamış olmama rağmen tamamen boşa zaman kaybı yaşadım. Kargonun ne zaman teslim edileceğinden çok, getirmeyeceğiniz kargo için “2 saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde yanıltıcı mesaj gönderilmemesini istiyorum. Madem zamanında teslimat yapılmayacak, bu şekilde mesaj atılarak insanların gereksiz yere evde bekletilmemesini, bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müstakim C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34872525 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
