to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmiş Görünen Kargo Yanlış Adres Bahanesiyle Ulaştırılmadı Ve Geri Gönderildi
18.08.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünen 565*****29689 takip numaralı kargom, adresim doğru olmasına rağmen "yanlış adres" denilerek tarafıma ulaştırılmadı ve geri gönderildi. Ancak sistemde ürün teslim edilmiş olarak gözüküyor. Bu durumun nasıl olabileceğini anlamış değilim; adresim yanlış olsaydı zaten teslimat yapılamazdı. Üstelik çevremde de benzer sorunları Aras Kargo ile yaşayan birçok kişi var.
Teslimat adresim İstanbul/Başakşehir ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, müşteri temsilcisine ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Shopier üzerinden 1.600 TL ödeme yaptım ve ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bedirhan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33426390 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Biraz geç de olsa teslim edildi teşekkürler.
