to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 1 Kasım 2025 tarihinde “Furnatura Design metal ayaklı laptop sehpası kahvaltı masası çalışma sehpası 60*35” adlı ürünü (Sipariş No: 425 134 408 0) kredi kartı ile satın aldım. Ürün, Aras Kargo (Gönderi Kodu: 5737*******85) ile Kahramanmaraş Sütçü İmam Şubesi’ne gönderildi ve adrese teslim edilmesi gerekiyordu.
Ancak, ürün bana hiç teslim edilmediği halde Aras Kargo sisteminde 6 Kasım 2025 saat 19:27’de teslim edilmiş görünüyor. Oysa kargonun şubeye geliş saati 19:50 olarak kayıtlı; yani teslimat bilgileri kendi içinde bile tutarsız. Bu durumu hem Aras Kargo genel müşteri hizmetlerine hem de şubeye ilettim. Genel müşteri hizmetleri talep oluşturdu fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şubeyi aradığımda ise "Bakıp döneceğiz" denildi ancak yine tarafıma dönüş sağlanmadı. Attığım görsellerde de ürünün bana ulaşmadığı açıkça görülüyor.
Hepsiburada müşteri memnuniyeti gereği ücret iadesi yaptı fakat ben mağduriyetimin giderilmesini ve Aras Kargo’nun ürünümü gerçekten teslim etmesini istiyorum. Ürün bana ulaştığında, Hepsiburada’ya da iade işlemi gerçekleştireceğim. Aras Kargo’dan bu konuda net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
20.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, Aras Kargo’nun sisteminde 24.10.2025'te teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne Aras Kargo’dan SMS ne de arama aldım; ürün kesinlikle elime geçmedi. 25.10.2025 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayara...
Hepsiburada'dan 16.10.2023'de sipariş ettiğim ürün 18.10.2023'te teslim edilecek görünmesine rağmen 21.10.2023 olduğu halde elimize ulaşmadı. Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün 19.10.2023'te ürünün Aras Kargo sabah şubesinde olduğu alınmazsa ertesi gün iade edilip geri gönderilece...
Merhabalar. Hepsiburada üzerinden 18Mart2025 günü siparişini verdiğim ürün aynı gün Aras Kargo/Tatvan şubesinden kargoya alınmış 20Mart2025 günü adresime dağıtımı yapacak olan Aras Kargo/MAHMUTLAR şubesine varışı sağlanmıştır. Varış tarihinden itibaren kargom 4 gün dağıtımı yapılmamış şubede bekleti...
15.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişin, tarafıma iletilen bilgiye göre 20.05.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmediği gibi tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi arad...
Yorumlar