Aras Kargo Teslim Edilmeyen Siparişe Teslim Edildi Bildirimi Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet · 2025-11-07T02:21:32+03:00

2 Kasım’da Trendyol’dan verdiğim 10649386454 numaralı siparişimde, Rocket ve Uzay desenli zebra store perde ile beyaz halı (çocuk odası için) İstanbul Başakşehir adresine teslim edilmek üzere Aras Kargo’ya verilmişti. 5 Kasım ve 6 Kasım tarihlerinde iki kez “dağıtıma çıktı” bildirimi gelmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Üstelik 6 Kasım’da teslim edilmiş gibi sistemde gösterildi ve bana da teslim edildi bildirimi gönderildi. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Aras Kargo’yu aramam söylendi, fakat Aras Kargo’ya ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişim hala elime ulaşmadı ancak sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ödememi kredi kartı ile 2969,72 TL olarak yaptım. Ürünlerimin bir an önce gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tür yanlış ve yanıltıcı teslimat bildirimlerinin de son bulmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34161160 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Mehmet

Kargom aynı sitede farklı bir bloga, kapının önüne bırakılmış. Bırakırken herhangi bir şekilde aranmadım. En azından bir kod teyidi bile alınmadı. Neşe ertesi gün kapısına bırakılan dairedekilerden biri, benim daireme gelip kapılarında kendilerine ait olmayan ama bu daireye ait olan kargolar olduğunu haber verdiler. Süreci uzatmamak adına kargolar ağır olduğu için araçla gidip kendim aldım. Ürünlerime herhangi bir zarar gelmemiş. Allah'tan duyarlı insanlarmış da haber verdiler. Süreç bu şekilde sonlandı. Umarım buradan bir ders alırlar.