to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden 10629524180 sipariş numarasıyla satın aldığım ürün, Aras Kargo tarafından 5735*****1607 takip numarası ile gönderildi. 30.11.2025 tarihinde sistemde ürünün teslim edildiği bilgisi paylaşıldı, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ertesi gün, yani 31.11.2025 tarihinde Aras Kargo’yu aradım ve ürünün aynı gün saat 17.00’de teslim edileceği söylendi, fakat yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte Aras Kargo ile telefon görüşmesi yaptım, ancak verilen bilgiye rağmen ürün halen elime ulaşmadı. Siparişin toplam tutarı 1121 TL olup, teslimat adresim Bursa/Mudanya’dır. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34103605 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo müşteri hizmetleri tarafından arandım, gerekli ilgiyi gösterdiler ve bu akşam üstü ürün tarafıma teslim edildi. Şikayetvar sitesinede ayrıca teşekkür ediyorum, kısa sürede şikayet yazılarak sonuçlanmasında yardımcı oldular. İyi çalışmalar.
