to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sehpa Parçası Ve Şube Bekletmesi
Trendyol üzerinden satın aldığım orta sehpa iki parça halinde kargolanmıştı. Aras Kargo Erzurum Palandöken Şubesi üzerinden gönderilen bu kargoda parçaların sadece biri teslim edildi, diğer parça ise günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Kargosu gelmeyen parçamın takip numarası 6491758696322’dir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün yolda olduğu söylendi, birkaç gün sonra şubeden arayıp parçanın şubede olduğunu, göndereceklerini belirttiler. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine şubeye bizzat gittim ve parçanın orada bekletildiğini gördüm, fakat yine de teslim edilmedi. Günlerdir eksik olan bu parçayı bekliyorum ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
Kargomun şubede daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Nisa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37079493 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
